Job Description

En collaboration avec l'équipe en place et les optométristes, la ou le titulaire du poste assume les responsabilités en matière de conseils professionnels, de service à la clientèle et de vente de produits optique dans le but de répondre aux besoins des patients. 

La personne responsable devra s'assurer d'offrir la meilleure expérience aux clients. Elle devra être apte à déterminer les besoins des clients et leur présenter des produits qui sauront rencontrer les attentes de ceux-ci, tout en leur exposant clairement les avantages des produits proposés. L'opticien d'ordonnances devra aussi s'assurer d'éduquer et d'expliquer les garanties existantes et/ou supplémentaires pouvant être ajoutées, compléter le contrat de vente et le paiement avec le client ainsi qu'effectuer les activités liées au suivi après-vente. 

Principales responsabilités 
Accueillir la clientèle avec courtoisie et donner les renseignements sur les promotions en vigueur, aider au choix et effectuer l'ajustement des lunettes avec les clients et parfois des réparations mineures, travailler en collaboration avec les optométristes, assurer un suivi avec le patient suite à son examen de la vue, gestion des rendez-vous, répondre à des appels téléphoniques, habilités à accomplir des tâches administratives et à utiliser un système informatique, gestion des commandes (envoi et réception).

Elle ou il participe au renforcement de l’image de marque et à l’augmentation de la visibilité et de la notoriété du groupe. Elle ou il assure également le soutien des politiques établies par l'entreprise.

Créativité, débrouillardise, motivation, initiative, rigueur, discrétion, sens de la diplomatie sont des qualités essentielles recherchées chez le candidat. Le ou la titulaire du poste doit avoir de la facilité à communiquer avec les gens, doit aimer le service-client et Rester à l’affût des développements en matière de nouveaux produits, avoir une bonne culture générale et un intérêt marqué pour le domaine de l'optique est un plus.